Часто Задаваемые Вопросы (ЧаВо) в магазине "У ГЕОРГА"
 |
Вопрос: Вам можно доверять?
Ответ: Можно. Мы на рынке с 2006 года и пока никого не обманули. :) Кроме того, мы входим в Пайп Клубы и ведем публичную деятельность на открытых форумах
Мы - это Гева, Юрий и команда. Свои отзывы клиенты обычно оставляют тут...
Вопрос: Из какого материала сделаны ваши курительные трубки?
Ответ: Практически все представленные у нас курительные трубки изготовлены из бриара (вереск). Это самый лучший материал для курительных трубок. Почему, можно узнать тут: Дрова трубокура. Трубки из груши, вишни, ореха и пр.
Вопрос: Какой курс доллара в Вашем магазине, чтобы можно было прикинуть гривневую сумму заказа?
Ответ: Сверху, слева каждой страницы слева есть переключатель валют. :)
Вопрос: Как с вами связаться?
Ответ: Главный способ связи - email / обратная форма
Мы отвечаем на них не позднее чем через 24 часа, исключая выходные и праздничные дни. Как правило раньше, но если в 24 часа вы не получили ответ, значит мы не получили от вас письма.
Вопрос: Заказы по телефону принимаете, в Вайбере общаетесь?
Ответ: Нет. Все заказы должны проходить через интернет магазин. Многие наши покупатели люди занятые и мы не отвлекаем их звонками, общаемся через почту. Мы не используем мессенджеры, чтобы не путать вас и себя. Вся деловая переписка по имейлу у нас сохраняется для контроля качества, истории и гарантийных обязательств.
Вопрос: Почему вы продаете не много трубок б.у.?
Ответ: Курительные трубки со временем пропитываются смолами и становятся "невкусными". Поэтому, мы стараемся не продавать трубки из неизвестных источников от неизвестных курильщиков, которые могли курить в трубках что угодно. Например, табак с синтетическими ароматиками настолько сильно портит трубку, что из них невозможно уже курить качественные табаки - трубки добавляют свой запах в дым.
Вопрос: Что случилось с моими скидками?
Ответ: Мы снизили общий уровень цен и сменили систему скидок в 2018 году. Теперь, все покупатели имеют одинаковые условия. Товары по сниженным ценам находится тут...
Вопрос: Куда пропал товар?
Ответ: Проданный товар обычно снимается с витрины магазина. Это сделано, чтобы не путать покупателей.
Вопрос: Как скоро обрабатывается заказ?
Ответ: В течении 24 часов. Если мы молчим дольше, значит Вы не корректно указали свой email и наш ответ просто не доходит до Вас.
Вопрос: Когда Вы отправите заказ?
Ответ: Оплаченные заказы мы собираем и отправляем в течении 2 рабочих дня с момента получения оплаты.
Вопрос: Почему доставка Новой Почтой была '0', а с меня взяли деньги?
Ответ: Вы, не платите нам. Поэтому '0'. Не делаете предоплату за доставку Новой Почты. Услуги Новой Почты вы оплачиваете по их тарифам по получению заказа.
Вопрос: Почему вы берете предоплату за услуги Укрпочты?
Ответ: Укрпочта имеет проблемы с упаковкой, она не может сбросить стоимость материалов и услуг упаковки на покупателя. На покупателя они научились сбрасывать пока только услугу доставки. Все другие услуги по упаковке и пр, - они берут при подаче. Поэтому, мы сами упаковываем и оформляем заказы через Укрпочту, чтобы вы получали надежно упакованный товар.
Вопрос: Существует ли гарантия на товар, купленный у Вас?
Ответ: Да, конечно. Кроме того, мы обеспечиваем 30-дневный возврат денег без вопросов.
Вопрос: Как купить у Вас?
Ответ: Шаг за шагом мы описали это тут...
Вопрос: Как платить?
Ответ: Мы принимаем очень много способов платежей. Подробнее...
Вопрос: Где Вы находитесь? Откуда высылается моя покупка?
Ответ: Мы находимся в Киеве, Украина. Товар тоже отправляется из Киева.
Вопрос: Куда можете доставить?
Ответ: Мы доставляем Ваши заказы в любой город мира. Подробнее...
Вопрос: Доставляете ли заказы в Польшу?
Ответ: Доставляем. И в Польшу, и в Казахстан, и любую другую страну мира.
Вопрос: Сколько стоит доставка посылки в Варшаву?
Ответ: Зависит от способа пересылки и веса посылки. Подробнее…
Вопрос: Как долго мне ждать доставки своего заказа?
Ответ: Зависит от страны Вашего проживания и способа доставки, которую Вы выбрали. Подробнее...
Вопрос: Сколько стоит хранение оплаченного заказа на вашем складе?
Ответ: Бесплатно - 10 дней. С 11 дня взимается плата - 0.3% в сутки от суммы заказа.
Вопрос: А что если посылка пропадет?
Ответ: Либо мы ее отыщем и вышлем заново, либо вернем все деньги до копейки.
Вопрос: Не получил от вас. В чем дело?
Ответ: Если Вы не получили ответа на свой имейл в течении 24 часов, скорее всего Вы написали неверный обратный адрес или наш ответ попал в Ваш Спам-бокс. Особенно, это актуально для бесплатных почтовых служб типа Gmail. Проверьте свой спамбокс и другие ящики сортировки, и если не нашли наш имейл, пошлите свой запрос заново с другого адреса.
Вопрос: Какой у Вас режим работы?
Ответ: С понедельника по пятницу с 10:00 по 18:00 по киевскому времени, исключая национальные праздники.
Вопрос: Я хочу быть в курсе всех новинок. Что делать?
Ответ: Подпишитесь на новости в своем профиле или на Фейсбук.
Вопрос: Где и как оставить отзыв или предложение?
Ответ: Отзывы и предложения можно оставить публично на форуме... либо послать нам e-mail...